في فيمورا بوتيك… رضاكم هو أولويتنا
انطلاقًا من حرصنا في فيمورا بوتيك على تقديم تجربة تسوّق مميزة تليق بكم، نضع بين أيديكم سياسة الاستبدال والاسترجاع والإلغاء، حرصًا منا على رضاكم وراحتكم.
شروط الاستبدال والاسترجاع
- يمكنكم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، مع تحمّل العميل رسوم الشحن أو التوصيل.
- لا يُقبل استبدال أو استرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، حفاظًا على جودة المنتجات ومعايير النظافة.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال العطور في حال فتح غلاف السلوفان أو العبوة الأصلية.
خطوات الاستبدال والاسترجاع
- التواصل مع خدمة عملاء فيمورا بوتيك عبر قنوات التواصل المعتمدة.
- سيقوم فريق خدمة العملاء بمراجعة الطلب ومتابعته معكم.
- إعادة تغليف المنتج في عبوته الأصلية وتسليمه إلى مندوب شركة الشحن وفق التعليمات المقدمة لكم.
- بعد استلام المنتج والتحقق من مطابقته لشروط الاسترجاع، تتم إعادة المبلغ وفق آلية الدفع والسياسة المعتمدة.
سياسة إلغاء الطلبات
- يحتفظ فيمورا بوتيك بالحق في إلغاء الطلب عند وجود أسباب تستدعي ذلك، مع إشعار العميل وفق الإجراءات المتبعة.
- في حال شحن الطلب ورغبة العميل في إلغائه، تتم إعادة المبلغ خلال 1 إلى 7 أيام عمل بعد عودة الشحنة إلى المستودع، مع خصم رسوم الشحن المستحقة، وفق الشروط والأنظمة المعمول بها.
شكرًا لثقتكم
في فيمورا بوتيك، نسعى دائمًا إلى تقديم تجربة تسوّق ترتقي إلى تطلعاتكم، ونقدّر ثقتكم بنا، ونسعد بخدمتكم دائمًا.
فيمورا بوتيك — أناقة تليق بكم.
